發(fā)布時(shí)間： 2025-04-30 19:47 來(lái)源：黑龍江網(wǎng)
編者按：
勞動(dòng)創(chuàng)造歷史，奮斗成就夢(mèng)想。在新時(shí)代的征程上，無(wú)數(shù)平凡勞動(dòng)者以汗水澆灌熱土，用雙手鑄就輝煌，在各自的崗位上書(shū)寫(xiě)著不平凡的故事。他們中有工藝精湛的技術(shù)工匠，有創(chuàng)新突破的科研先鋒，有堅(jiān)守崗位的人民教師，有德藝雙馨的藝術(shù)家，也有默默奉獻(xiàn)的基層工作者……他們是時(shí)代的脊梁，是值得致敬的楷模！為弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，展現(xiàn)新時(shí)代奮斗者的風(fēng)采，黑龍江網(wǎng)·維度新聞特別推出“五一”勞動(dòng)節(jié)勞模系列報(bào)道《榜樣的力量》。讓我們以勞模為榜樣，以勞動(dòng)為榮，以?shī)^斗為美，共同奏響新時(shí)代“勞動(dòng)最光榮”的強(qiáng)音！向每一位努力奔跑的追夢(mèng)人致敬！
一摞摞數(shù)據(jù)材料被逐條仔細(xì)分析，找出其中存在的問(wèn)題；與現(xiàn)場(chǎng)其他分揀中心運(yùn)作組長(zhǎng)溝通整改辦法，從而避免出現(xiàn)操作不規(guī)范、錯(cuò)分等情況；面對(duì)客戶的投訴，耐心回應(yīng)，積極解決......這就是姬冬梅每天工作的常態(tài)。
從業(yè)務(wù)多面手到無(wú)私奉獻(xiàn)的暖心大姐，入職黑龍江省順豐速運(yùn)有限公司齊齊哈爾分公司鶴城分揀中心7年來(lái)，“轉(zhuǎn)變的是更精進(jìn)的業(yè)務(wù)，不變的是更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”，這個(gè)信念在姬冬梅的心中從未變過(guò)。
從業(yè)7年，網(wǎng)點(diǎn)名字倒背如流
姬冬梅曾在老家務(wù)過(guò)農(nóng)、做過(guò)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員，還有過(guò)全職陪讀經(jīng)歷，每一個(gè)角色她都付出全部努力。2018年，姬冬梅以臨時(shí)工的身份到順豐速運(yùn)工作。最初，她對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和地址都不熟，干起活來(lái)很吃力，處理一些地址不夠詳細(xì)的快件，很難下到正確的網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)常出現(xiàn)快件錯(cuò)分的問(wèn)題。面對(duì)困難，充滿韌勁兒的姬冬梅在內(nèi)心暗暗下定決心，下苦功夫背熟每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)范圍內(nèi)的地址。她利用一切業(yè)余時(shí)間記網(wǎng)點(diǎn)名、居民小區(qū)名和街道地址名，漸漸地，她的頭腦中構(gòu)建起以網(wǎng)點(diǎn)為核心的街道網(wǎng)絡(luò)，分揀快件又快又準(zhǔn)。
“干一行就愛(ài)一行，鉆一行！”姬冬梅常常這樣說(shuō)。每一個(gè)當(dāng)班日，經(jīng)過(guò)姬冬梅手中處理的快件都超過(guò)2000件。多年來(lái)她帶起來(lái)的分揀員不下30人，她也從一名普通的分揀員一路成長(zhǎng)為順豐中轉(zhuǎn)場(chǎng)的運(yùn)作組長(zhǎng)。如今，她負(fù)責(zé)的轄區(qū)有42個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，依舊每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)名字都倒背如流。由于業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，工作能力突出，領(lǐng)導(dǎo)又陸續(xù)將異常件處理和數(shù)據(jù)分析、接聽(tīng)客服電話、解決客戶訴求等重要工作交到了她的手上，姬冬梅圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和挑戰(zhàn)。在工作之余，她還自學(xué)稅務(wù)知識(shí)，參加了2023年的全國(guó)稅務(wù)師考試，希望通過(guò)努力讓自己有更好的提升，成為快遞行業(yè)的“多面手”。
高速封路，冒大雪開(kāi)車(chē)送急件
面對(duì)工作中出現(xiàn)的困難，“多面手”姬冬梅用責(zé)任詮釋擔(dān)當(dāng)。
2023年的雙十一與往年不同，高峰期伴隨著大雪，高速封路，惡劣天氣導(dǎo)致快件配送時(shí)效大打折扣。正在忙碌中的姬冬梅突然接到來(lái)自中轉(zhuǎn)場(chǎng)的電話，一位客戶說(shuō)自己明天手術(shù)需要用的快件顯示已經(jīng)到達(dá)中轉(zhuǎn)場(chǎng)，詢(xún)問(wèn)什么時(shí)候能給他派送過(guò)去。姬冬梅了解情況后迅速先查看了快件路由，迅速安排專(zhuān)人在卸車(chē)口攔截快遞，并聯(lián)系調(diào)度申請(qǐng)?zhí)嘏?，但由于外面下著大雪，無(wú)法找到特派資源。
姬冬梅向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況后，決定自己開(kāi)車(chē)給客戶派件。車(chē)窗外大雪紛飛，視線受阻，道路濕滑，此時(shí)她心中只有一個(gè)堅(jiān)定的信念，“盡快把快件送到客戶手中?！彼⌒囊硪淼伛{駛，平時(shí)熟悉的道路在大雪中變得陌生而充滿挑戰(zhàn)，一點(diǎn)也不敢馬虎，眼睛緊盯著前方。一路上，她克服重重困難，平時(shí)只要半個(gè)小時(shí)的路程，在這天花費(fèi)了近一個(gè)小時(shí)，當(dāng)她把快件送到客戶手中時(shí)，客戶激動(dòng)地連忙道謝。
姬冬梅用真誠(chéng)耐心的服務(wù)和實(shí)際行動(dòng)，在后方守護(hù)每一份快遞的“使命必達(dá)”，收獲了來(lái)自客戶的一個(gè)又一個(gè)肯定，在快遞這份事業(yè)中找到了榮譽(yù)感和使命感。
毫無(wú)保留，無(wú)私奉獻(xiàn)鐫刻在心
姬冬梅不僅全身心投入到自身業(yè)務(wù)能力的提升中，更是時(shí)刻心系身邊的同事。她總是毫無(wú)保留地分享自己積累的豐富工作經(jīng)驗(yàn)與心得，對(duì)于新入職的同事，更是不厭其煩地悉心指導(dǎo)，耐心答疑。這份無(wú)私與熱心，贏得了大家的由衷敬佩與喜愛(ài)，同事們親切地稱(chēng)呼她為“冬梅姐”。
從成為順豐的正式職工起，姬冬梅就加入了順豐工會(huì)，平時(shí)給大家送盒飯，提供后勤保障；寒冷時(shí)節(jié)為大家熬制羊湯和姜糖水；逢年過(guò)節(jié)向員工發(fā)放慰問(wèn)品；任務(wù)繁重、壓力大的時(shí)候，她還組織大家一起開(kāi)展趣味活動(dòng)，給大家鼓勁加油、提振士氣。她的努力既暖了員工的心，還增強(qiáng)了大家對(duì)企業(yè)的歸屬感，讓鶴城順豐這個(gè)大家庭愈發(fā)充滿凝聚力與向心力。在她的引領(lǐng)下，工會(huì)工作逐步拓展，為企業(yè)的和諧發(fā)展注入了源源不斷的動(dòng)力。
2022年，齊齊哈爾順豐工會(huì)獲得了全省創(chuàng)新職工之家的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，姬冬梅先后獲得順豐東北分撥區(qū)優(yōu)秀工會(huì)代表榮、“最美女職工”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
立足本職，愿為“一米陽(yáng)光”
作為大型物流企業(yè)，順豐不僅承載著企業(yè)責(zé)任，也肩負(fù)著社會(huì)擔(dān)當(dāng)，作為企業(yè)一份子的姬冬梅深感自己的責(zé)任重大。多年來(lái)她一直堅(jiān)持用自己的言行影響身邊的人。2023年，姬冬梅向黨組織遞交了《入黨申請(qǐng)書(shū)》，光榮地成為一名入黨積極分子。齊齊哈爾市委組織部還在順豐黨支部為她設(shè)立了“姬冬梅工作室”，希望發(fā)揮她標(biāo)桿典型的示范作用，帶動(dòng)更多快遞員參與融入基層治理。
黑龍江省人大代表、黑龍江省快遞員群體融入基層治理先進(jìn)個(gè)人、全國(guó)勞動(dòng)模范......面對(duì)一系列榮譽(yù)加身，姬冬梅依舊低調(diào)做人，高調(diào)做事，不忘來(lái)時(shí)的路。打開(kāi)姬冬梅的微信，昵稱(chēng)“一米陽(yáng)光”詮釋了她的人生信念。
“我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)能獲得這么多榮譽(yù)，這些榮譽(yù)既是肯定也是鞭策，警醒我永葆初心，激勵(lì)我勇往前行。希望我能成為‘一米陽(yáng)光’，用真誠(chéng)、擔(dān)當(dāng)、溫暖，照亮他人，照亮與我共同拼搏在這份事業(yè)道路上的伙伴們。寒地“冬梅”用最樸實(shí)的話語(yǔ)訴說(shuō)著屬于她的夢(mèng)想。(記者 韓俏）
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